Termini e condizioni di vendita

Questi termini regolano la vendita dei prodotti presenti su novellastore.it (di seguito Novella) ai consumatori. Effettuando un ordine dichiari di averli letti e accettati. Ti consigliamo di salvarne una copia.

1. Chi siamo

Il venditore è indicato per esteso nella pagina Note legali, che contiene ragione sociale, sede, partita IVA e recapiti. Per qualsiasi comunicazione puoi scrivere a contattaci@novellastore.it.

2. Prodotti

Vendiamo abbigliamento femminile, in particolare abiti da cerimonia, da sera e da cocktail. Le fotografie dei prodotti sono indicative: colori e sfumature possono variare leggermente a seconda dello schermo che usi e dell'illuminazione. Le misure indicate nelle tabelle taglie possono avere una tolleranza di circa 2 cm dovuta alla confezione.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA. Il prezzo applicato all'ordine è quello mostrato nella pagina del prodotto al momento in cui completi l'acquisto. Ci riserviamo di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che questo incida sugli ordini già confermati. In caso di errore materiale evidente nel prezzo indicato ti contattiamo prima di dare seguito all'ordine e puoi scegliere se confermare al prezzo corretto o annullare con rimborso integrale.

4. Come si conclude il contratto

1. Metti i prodotti nel carrello e completi la procedura di pagamento.
2. Ricevi una email di conferma di ricezione dell'ordine.
3. Il contratto si intende concluso quando ti inviamo la conferma di spedizione.

Se un prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine ti avvisiamo e ti rimborsiamo integralmente entro 14 giorni, senza costi a tuo carico.

5. Pagamenti

Accettiamo i metodi di pagamento indicati in fase di checkout. I pagamenti sono gestiti da fornitori esterni certificati: non conserviamo i dati completi della tua carta. L'ordine viene lavorato solo dopo l'esito positivo del pagamento.

6. Spedizione e consegna

Modalità, tempi e costi sono descritti nella pagina Spedizioni. Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni.

7. Diritto di recesso

Hai 14 giorni dalla consegna per recedere senza doverne indicare il motivo, ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Le condizioni e la procedura sono descritte nella pagina Resi e rimborsi, che ti riconosce condizioni più favorevoli del minimo di legge.

8. Garanzia legale di conformità

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. Se il prodotto è difettoso o non conforme a quanto ordinato hai diritto, nell'ordine, alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, se questo non è possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per attivare la garanzia scrivi a contattaci@novellastore.it descrivendo il difetto e allegando una fotografia.

9. Reclami e risoluzione delle controversie

Puoi inviare un reclamo a contattaci@novellastore.it: rispondiamo entro 5 giorni lavorativi. Se non troviamo un accordo, come consumatore puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi tenuti dalle autorità competenti, oppure al giudice del luogo in cui risiedi o hai domicilio.

10. Legge applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Restano salve le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del paese di residenza del consumatore all'interno dell'Unione Europea. Per i consumatori il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio elettivo.

11. Uso del sito

I contenuti del sito, compresi testi, fotografie, grafica e logo, sono di proprietà di Novella o utilizzati con licenza e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta. Ti impegni a non utilizzare il sito per scopi illeciti e a fornire dati corretti e aggiornati in fase di ordine.

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'Informativa sulla privacy, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

13. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini. La versione applicabile al tuo ordine è quella pubblicata sul sito nel momento in cui l'ordine viene effettuato.